Gaya APA
Tjiptono, F.
(2019).
Kepuasan Pelanggan Konsep,Pengukuran, & Strategi
.
Cikarang:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Kepuasan Pelanggan Konsep,Pengukuran, & Strategi".
Cikarang:
Andi,
2019.
Text.